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Expérience clientèle

À VFS Global, nous sommes engagés à offrir un service de classe mondiale à nos clients. Nous faisons un effort pour le plaisir et le confort de nos clients dans toutes les interactions.

Vos commentaires sont de la plus haute importance pour nous, et notre processus de Feedback de la clientèle assure que vous êtes en mesures de nous joindre à tout moment, Ce qui nous aide à améliorer nos services en abordant et en agissant sur les évaluations fournies par vous.

Nous tenons à vous assurer chaque personne dans l'organisation traite des commentaires dans le respect et le sérieux et vous avez l'oreille de la direction.

Pour toutes questions relatives à la demande de visa / traitement par courriel à : infodvpcabj@dubaivisa.net

COMPLIMENTS

Tous les commentaires positifs sont considéré comme des compliments et est utilisé pour les récompenses et la reconnaissance de l'ensemble du personnel. Votre appréciation nous encourager mieux œuvrer et continuer à donner notre meilleur.

Vous pouvez apprécier le service fourni par l'un des supports suivants :

  • S'il vous plaît, cliquez ici pour nous donner votre rétroaction positive.
  • Pour toute enquête Feedback, s'il vous plaît envoyer un courriel à : feedbackdvpcabj@dubaivisa.net
  • Formulaires de commentaires sur Visa Application Center.
  • Appelez-nous au

ETAPES :

  1. Vous complimentez le service/personnel.
  2. VFS équipe de support client reçoit le compliment.
  3. Le personnel reçoit un certificat.

PLAINTES

Tous les commentaires constructifs sont traités comme des plaintes et une occasion d'amélioration continue. Nous assurons une réponse rapide et la résolution de votre grief selon notre procédure de traitement des plaintes.

Vous pouvez donner des commentaires constructifs sur le service fourni par l'un des supports suivants :

  • S'il vous plaît, cliquez ici pour nous donner votre feedback constructif
  • Pour toute rétroaction par courriel, s'il vous plaît écrivez-nous à : feedbackdvpcabj@dubaivisa.net
  • Formulaires de commentaires sur Visa Application Center.
  • Appelez-nous au

ETAPES :

  1. Vous vous êtes plaint à propos du service / personnel.
  2. VFS équipe de support client reçoit la plainte.
  3. La rétroaction est partagée avec le superviseur concerné.
  4. Le superviseur examine la plainte et vous répondra avec une résolution.
  5. Si vous n’êtes pas satisfait; Contactez-nous au :

Sondage auprès des clients

Vos commentaires nous aident à évaluer le service rendu à chaque point de contact unique pour vous. Cela nous aidera à faire avancer notre démarche d'amélioration continue, et comparer avec les organisations best-in- class.

Vous pouvez donner des commentaires constructifs sur le service fourni par l'un des supports suivants :

  • S'il vous plaît cliquer ici pour nous donner votre avis
  • Pour tout e-mail Feedback de visa, s'il vous plaît écrivez-nous à : feedbackdvpcabj@dubaivisa.net
  • Formulaires de commentaires sur Visa Application Center
  • Appelez-nous au

ETAPES :

  1. Vous nous avez donné vous des commentaires sur le service / personnel.
  2. VFS équipe de support client reçoit la plainte de rétroaction.
  3. Le retour est marqué aussi satisfait et insatisfait et partagé avec tous les acteurs.
  4. Tous les deltas sont travaillées sur.